家住北京的张老汉今年69岁，年初突发脑溢血，动了大手术后一直处于半昏迷状态，因家中无人能全天候照顾他，张老汉被送进一家关怀医院，开始时老人由那里的护工照顾，老伴白天过去陪护。但张家很快就从老家请了一位远房亲戚来医院照顾老人。张老汉的女儿说：“舍近求远找护工是对医院的护工不放心，担心照顾不好像我爸这样的昏迷病人。再说，现在全心全意的好护工难找，就怕当着家属做得很好，背后却不一定，找个亲戚来照顾心里踏实多了。”

　　家属：护工服务没有质量保证。
　　王秀芹女士的母亲也住在养老医院，她说：“我母亲今年快90岁了，两年前摔倒，腿骨折了，在家没法照顾就送到了养老医院，老人家意识清醒，也能和人交流。平时由护工照顾，我一两天来看一次。医院整体来说还是不错的，但护工水平就不一样了，有好有坏，碰上什么样的得看运气。同样是给老人洗衣服，有的洗得干净，有的衣服干了上面还沾着洗衣粉，遇上不负责任的护工是挺闹心的。”

　　护工：以老带新是行业特色。
　　为王女士母亲服务的护工姓张，来自四川农村，已在这家医院做了4年。她的工作没有时间段，一年到头都是工作日，老人一有需要，即便是深夜也要马上爬起来，非常辛苦。小张的丈夫如今也在这家医院工作，据说他曾在工地干活，经小张介绍当了护工，经过小张的调教，也成了一名熟手。像小张丈夫这样由亲属、熟人介绍入行，再由老手帮带是目前护工行业的特色。

　　医院：出色护工数量少。
　　谈到护工存在的问题时，北京松堂关怀医院院长朱林说：“困难在于出色护工数量少，以及护工能否踏实为老人服务，如何让与病人非亲非故、没有血缘关系的护工把服务做到院方、病人、家属都满意。”他表示，仅管该医院的护工都是经过院内培训适用后才上岗的，且有多种机制对护工进行管理，但众口难调，做到每位患者家属都满意是项艰巨的工程。

　　护工作为护士的补充，已成为不具备自理能力的病人和老年人生活的必需。而受自身水平局限，护工以老带新的自我培训与专业的岗前培训和考核差距较大。中国已经进入老龄化社会，为老人服务，特别是为那些已经进入弥留之际的病弱老人服务的护工的服务质量，直接关系到家庭的稳定与社会的和谐，如何使这一特殊行业能够提供保质保量的服务，是如今公众关注的民生大事。业内人士指出，针对目前护工行业存在的问题，护工市场的规范化管理亟待关注。

来源：老年日报