去年，蓬江区民政局、白沙街道办事处购买了江门市利民社会工作综合服务中心（下简称“利民中心”）的“社工+家政+义工”居家养老服务，要求该中心为白沙街道11户“三无”、孤寡老人提供社工服务及家政服务，张桃就是其中的一位老人。从此，白沙街道11户“三无”、孤寡老人的家更加温暖了。

　　我市第一个民办社工机构

　　利民中心成立于2009年12月，是我市第一个民办社工机构。据悉，该中心自成立以来，精心设计社工服务项目，力求通过完善的服务吸引政府投资购买，积极主动地承担了政府部分的社会服务工作。

　　目前，该中心有社工5人、活动干事2人、医生2人、护士4人、治疗师3人、家政人员5人、工程师1人，主要开展的服务包括市残联康复医院家庭病床服务，老人、残疾人政策咨询服务，居家无障碍改造服务，社工加义工服务，社区居民服务等。

　　“我们将在继续做好现有各项服务工作的基础上，探索多元化服务项目，使民办社工机构承接更多领域的购买服务，提升社会服务质量。”该中心主任梁健玲说。

　　为“三无”、孤寡老人提供“社工+家政+义工”居家养老服务

　　“我大哥过世后留下我一个人，生活孤苦伶仃，长者义工萍姨每个星期都来探访我，江门职院的学生义工过年也常来看望我，陪我聊天，有时候过节，他们还送食品给我，让我感受到家人的温暖。”周锐森说。

　　据悉，从去年7月开始，白沙街道以购买民办社工机构的方式，委托利民中心为整个白沙街道的“三无”、孤寡老人提供集家政服务、社工服务为一体的多元化居家养老服务。该中心除安排专业社工定期探访该地区的“三无”、孤寡老人外，还招募、培训长者义工上门探访老人，为老人提供情绪支援服务。

　　“这些老人没有子女，朋友也很少，除了偶尔需要有人帮他们打扫下卫生，他们还想要有人陪他们聊聊天，解解闷，听听他们的故事。”利民中心社工黄瑞娥说，在多次与这些人的交流中，她发现他们身上都有一些不为人知的“故事”，有的曾被别人卖到广西当过童养媳，有的曾早年丧女，有的曾被丈夫虐待。“只有了解了他们背后的故事，我们才能真正理解那些看似怪异的行为。”黄瑞娥说。

　　“四三0学堂”令外来工子弟放学后有好去处

　　为给外来工子女、留守儿童营造一个健康、安全的课后环境，利民中心在环市街道、篁庄社区的支持下，于去年成立了“四三0学堂”。从此，篁庄社区附近很多“小候鸟”放学后总聚到“四三0学堂”来，他们在那里做功课、玩游戏、学画画、学粤语。

　　杨广艳的父母来自贵州，为了让她接受更好的教育，父母坚持将她留在身边读书，但由于工作需要，杨广艳的父母平时都比较晚下班，杨广艳放学后的安全问题成了父母的难题。

　　“开展‘四三0学堂’，让我很感激，一方面解决了孩子放学后的安全问题，另一方面也减轻了我们这些外来务工人员对于孩子的教育负担。”杨广艳的爸爸由衷地觉得高兴。

　　据了解，“四三0学堂”不仅保证孩子的安全，还辅导孩子做功课、玩游戏。

　　“‘四三0学堂’区别于一般的辅导课堂，它更重视对学员的全人教育，引导学生积极向上、健康成长。”梁健玲说。

　　努力探索多元化的服务项目

　　“目前，政府部门和机构运营方之间的权利义务还不明确，我们正努力探索适合双方的沟通合作模式。”梁健玲表示，现在，该中心正努力宣传、推广他们已承接的项目，希望在继续做好现有各项服务工作的基础上，探索多元化服务项目，承接更多领域的购买服务，从而提升社会服务质量。

　　声音

　　居家养老对象麦月宝：

　　我今年88岁，自己一个人住，经常四肢无力，去看病又很不方便，有时候想，没有子女，真不知道活着为了什么，幸好有家政阿姨边姨，她经常下班回家就顺路来看我，见我身体不舒服就带我去看病，我真的很感激。　　

　　市民政局相关负责人：

　　利民中心自建立以来，很好地促进了我市专业社会工作服务的发展，在推动政府关注社工服务、购买社工服务、探索民办社工机构如何承接政府职能转移等方面做了一个积极的探索，希望它将来能够提供更加多元化、专业化的业务内容，更进一步突显社工服务特色。

(责任编辑：杨黎)